O Ministério da Justiça (MJ) informou na última semana que os dados sobre reclamações de serviços telefônicos serão compartilhados pelos países latino-americanos. A decisão foi tomada pelos órgãos de proteção ao consumidor no segundo encontro para debater "Os Diretos Básicos dos Usuários de Telefonia", realizado na Cidade do México, no mês de junho. Além das queixas, haverá também troca de experiência sobre adoção de mecanismos de defesa do usuário de telefonia. 

De acordo com o MJ, o encontro serviu para fortalecer os laços de cooperação na América Latina na área de telecomunicações. Entre as várias questões abordadas pelos órgãos presentes ao evento, tiveram destaque uma série de temas de interesse dos consumidores, como cláusulas abusivas de contratos; análises de reclamações; medição das tarifas; publicidade e informação enganosa; e portabilidade numérica.