{"id":24070,"date":"2010-03-12T16:11:15","date_gmt":"2010-03-12T16:11:15","guid":{"rendered":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/wordpress\/?p=24070"},"modified":"2010-03-12T16:11:15","modified_gmt":"2010-03-12T16:11:15","slug":"telefonica-lidera-ranking-de-reclamacoes-pelo-4o-ano-seguido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/?p=24070","title":{"rendered":"Telef\u00f4nica lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es pelo 4\u00ba ano seguido"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"padrao\">As empresas de telefonia foram respons&aacute;veis por 45,8% do total de reclama&ccedil;&otilde;es fundamentadas realizadas pelos consumidores no ano passado e entre as dez companhias mais reclamadas, cinco s&atilde;o deste setor, sendo Telef&ocirc;nica, Tim, Claro, Sony Ericsson e Embratel, segundo balan&ccedil;o da Funda&ccedil;&atilde;o Procon de S&atilde;o Paulo.<\/p>\n<p>Em 2009, de um total de 533.805 atendimentos feitos pelo &oacute;rg&atilde;o, apenas 41.685, ou seja, 7,8% transformaram-se em reclama&ccedil;&otilde;es fundamentadas, ou seja, demandas solucionadas e que resultaram na abertura de processo administrativo.<\/p>\n<p>A Telef&ocirc;nica se manteve pelo quarto ano consecutivo como a l&iacute;der do ranking geral de queixas e foi respons&aacute;vel por quase 37% do total registrado na funda&ccedil;&atilde;o. J&aacute; a fabricante de celulares Sony Ericsson saltou do d&eacute;cimo lugar para o quarto neste ano.<\/p>\n<p>Por sua vez, a Tim, que ocupara o terceiro posto em 2008, neste ano ficou na quinta coloca&ccedil;&atilde;o no ranking de reclama&ccedil;&otilde;es, seguida pela Claro, que passou a ser a sexta companhia colocada, sendo que 2008 nem aparecia na lista das dez mais. A Embratel fez caminho inverso e fechou 2009 como a d&eacute;cima empresa no ranking de queixas do Procon, contra a sexta posi&ccedil;&atilde;o de 2008.<\/p>\n<p>J&aacute; as outras empresas do setor de telefonia e telecomunica&ccedil;&otilde;es, como Oi, Net e Vivo, encerraram o ano passado como as d&eacute;cima primeira, d&eacute;cima s&eacute;tima e d&eacute;cima oitava no ranking geral de reclama&ccedil;&otilde;es da funda&ccedil;&atilde;o, respectivamente.<\/p>\n<p>Segundo a funda&ccedil;&atilde;o Procon-SP, as vinte empresas mais reclamadas pelos consumidores foram notificadas, assim como as tr&ecirc;s primeiras de cada &aacute;rea, questionando o alto &iacute;ndice de queixas fundamentadas e exigindo metas de redu&ccedil;&atilde;o das demandas. Dessa forma, todas as empresas de telefonia receberam a notifica&ccedil;&atilde;o do &oacute;rg&atilde;o.<br \/><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As empresas de telefonia foram respons&aacute;veis por 45,8% do total de reclama&ccedil;&otilde;es fundamentadas realizadas pelos consumidores no ano passado e entre as dez companhias mais reclamadas, cinco s&atilde;o deste setor, sendo Telef&ocirc;nica, Tim, Claro, Sony Ericsson e Embratel, segundo balan&ccedil;o da Funda&ccedil;&atilde;o Procon de S&atilde;o Paulo. Em 2009, de um total de 533.805 atendimentos feitos &hellip; <a href=\"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/?p=24070\" class=\"more-link\">Continue lendo <span class=\"screen-reader-text\">Telef\u00f4nica lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es pelo 4\u00ba ano seguido<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1172],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24070"}],"collection":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=24070"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/24070\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=24070"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=24070"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=24070"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}