{"id":23670,"date":"2009-12-01T18:08:32","date_gmt":"2009-12-01T18:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/wordpress\/?p=23670"},"modified":"2009-12-01T18:08:32","modified_gmt":"2009-12-01T18:08:32","slug":"em-um-ano-procon-sp-multa-teles-e-tvs-pagas-em-r-196-mi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/?p=23670","title":{"rendered":"Em um ano, Procon-SP multa teles e TVs pagas em R$ 19,6 mi"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"padrao\">A Funda&ccedil;&atilde;o Procon-SP divulgou hoje balan&ccedil;o sobre aplica&ccedil;&atilde;o de multas em empresas que desrespeitaram o Decreto 6.523\/08, que disciplina os call centers das empresas reguladas pelo poder p&uacute;blico. Em um ano de vig&ecirc;ncia, o &oacute;rg&atilde;o j&aacute; puniu 50 casos de desrespeito &agrave; norma &ndash; totalizando 43 empresas penalizadas e san&ccedil;&otilde;es que superam R$ 35 milh&otilde;es.<\/p>\n<p>As maiores san&ccedil;&otilde;es foram contra as empresas Telef&ocirc;nica, Claro, TIM, Vivo, que somadas com as empresas de TV por assinatura, responderam por R$ 19,6 milh&otilde;es do total de multas aplicadas. Os resultados dos processos administrativos foram publicados no Di&aacute;rio Oficial do Estado.<\/p>\n<p>No per&iacute;odo entre 1&ordm; dezembro do ano passado at&eacute; o dia 30 de novembro, o Procon-SP recebeu em seu site 7.335 den&uacute;ncias de consumidores que, junto com as opera&ccedil;&otilde;es de fiscaliza&ccedil;&atilde;o, subsidiaram os processos administrativos contra as empresas. Os setores mais reclamados pelos consumidores foram: Telefonia (4705), Cart&otilde;es (622) e TV por assinatura (588). E os principais descumprimentos denunciados foram: contato com atendente demorou 2 minutos (4849); consumidor teve que relatar o problema mais de uma vez (3828); e liga&ccedil;&atilde;o interrompida (3313).&nbsp; <br \/><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Funda&ccedil;&atilde;o Procon-SP divulgou hoje balan&ccedil;o sobre aplica&ccedil;&atilde;o de multas em empresas que desrespeitaram o Decreto 6.523\/08, que disciplina os call centers das empresas reguladas pelo poder p&uacute;blico. Em um ano de vig&ecirc;ncia, o &oacute;rg&atilde;o j&aacute; puniu 50 casos de desrespeito &agrave; norma &ndash; totalizando 43 empresas penalizadas e san&ccedil;&otilde;es que superam R$ 35 milh&otilde;es. &hellip; <a href=\"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/?p=23670\" class=\"more-link\">Continue lendo <span class=\"screen-reader-text\">Em um ano, Procon-SP multa teles e TVs pagas em R$ 19,6 mi<\/span> <span class=\"meta-nav\">&rarr;<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[1172],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23670"}],"collection":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23670"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23670\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23670"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23670"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/obscom.intervozes.org.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23670"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}