A partir de agosto, os usuários de telefone fixo ou móvel que mudarem de operadora dentro de seu código de área poderão manter o número, conforme anunciou nesta terça-feira (12\/2) o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg. Segundo ele, a portabilidade numérica será implantada gradualmente até março de 2009. <\/p>\n
Sardenberg aconselhou a todos que mantenham os números de seus aparelhos. 'Guarde o número, porque perder o número, trocar o número é um prejuízo pessoal para o relacionamento com família e amigos. Se for de empresa o prejuízo é maior ainda', disse. Segundo ele, a manutenção do número é de interesse tanto para o indivíduo quanto para a coletividade. <\/p>\n
O presidente da Anatel disse ainda que o sistema de telefonia celular começa um quarto ciclo. Na primeira fase, de 1996 a 1998, foi implementado o serviço móvel, com a criação da infra-estrutura em regime de duopólio (com duas empresas por área). Na segunda fase, de 1999 a 2006, houve a introdução da competição plena e de novas tecnologias. <\/p>\n
'Foi o período em que já havia quatro operadoras nacionais e melhoria da qualidade dos serviços prestados', afirmou. Os anos de 2007 a 2010 compreendem o terceiro ciclo, em que gradativamente estão sendo ratificados os modelos de competição. No final do período, 100% dos municípios brasileiros deverão estar cobertos com os serviços telefônicos e a introdução da banda larga móvel (3G) em pelo menos 3,6 mil cidades. <\/p>\n
'Apartir de amanhã, quando será ampliado o atendimento aos direitos dos usuários, estará sendo iniciado o quarto período para a telefonia no país', anunciou Sardenberg. Entre esses estão pagar somente valores devidos, obter nova conta se encontrar erro de cobrança e receber em dobro os valorespagos indevidamente. <\/p>\n
As novas regras prevêem também a possibilidade de mudar de plano a qualquer momento, o recebimento do contrato de assinatura com seus direitos e deveres, o cancelamento do contrato em até 24 horas, e o cancelamento de benefícios e promoções. <\/p>\n
Em relação ao atendimento, o novo regulamento obriga o registro das reclamações e ordens de serviço, além do recebimento imediato do protocolo para acompanhar os pedidos. Pelas novas regras, os usuários de telefones pré-pagos passam a ter o direito de inserir créditos e somá-los aos existentes. O prazo de validade dos créditos foi ampliado de 90 para 180 dias. <\/p>\n
Todas as mudanças, que garantem os direitos dos usuários, deverão estar afixadas nas lojas de telefonia. Reclamações podem ser feitas pelo telefone 0800-33-2001.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A partir de agosto, os usuários de telefone fixo ou móvel que mudarem de operadora dentro de seu código de área poderão manter o número, conforme anunciou nesta terça-feira (12\/2) o presidente da Anatel, Ronaldo Sardenberg. Segundo ele, a portabilidade numérica será implantada gradualmente até março de 2009. Sardenberg aconselhou a todos que mantenham os … Continue lendo Portabilidade num\u00e9rica valer\u00e1 a partir de agosto, diz Anatel<\/span>